Om Servicenormen

Sætter standarden for ordentlighed

Servicenormen er en standard for ordentlighed, som udelukkende tildeles medlemmerne af Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA). Det betyder, at man som virksomhed kun kan blive medlem af SBA, hvis man kan leve op til 32 punkter i Servicenormen. Nogle vil måske mene, at kravene er lige lovligt skrappe – men vi mener, det er mere end rimeligt. Dels ønsker vi netop at sætte en høj standard, og desuden er Servicenormen ikke til for medlemmernes skyld, men for at gøre det lettere for dig som kunde at navigere i markedet og spotte de seriøse serviceudbydere.

Når du vælger en virksomhed, som opfylder Servicenormen, kan du altså være sikker på, at der er styr på overenskomstmæssig aflønning, økonomiske attester, kvalitetsniveau, miljøhensyn, arbejdsmiljø, personaleforhold, uddannelse og eventuelle underleverandører. DNV kontrollerer løbende, at vores medlemmer overholder samtlige krav i Servicenormen.

Klik her og læs mere om Servicenormens gyldighedsområde her. 

Klik her, hvis du vil vide mere eller skal beskrive Servicenormen, kan du finde yderligere information på Servicebranchens Arbejdsgoverforenings hjemmeside.

Se filmene

Kunden om Servicenormen

play-button

For at se denne video skal vi bruge dit samtykke til at anvende cookies.

Det kan du give ved at klikke på knappen nedenfor og derefter vælge "Accepter alle".

Branchen om Servicenormen

play-button

For at se denne video skal vi bruge dit samtykke til at anvende cookies.

Det kan du give ved at klikke på knappen nedenfor og derefter vælge "Accepter alle".

Seriøs Service Søgebar
    Præciser venligst din søgning.

    Servicenormen sikrer:

    • Ordnede personaleforhold

      Virksomheden har en overenskomst, samt en skriftlig personalepolitik, der som minimum indeholder retningslinjer for uniformering, legitimation, fravær, mangfoldighed og efteruddannelse.

    • Økonomisk sikkerhed

      Virksomheden har styr på arbejdsskadeforsikringer og de økonomiske attester fra Erhvervsstyrelsen.

    • Kvaliteten er i orden

      Virksomheden leverer som aftalt. Der sker en løbende måling, vurdering og opfølgning på de leverede ydelser, og i det daglige arbejde følges nogle skriftlige retningslinjer for at sikre kvalitetsniveauet.

    • Respekt for miljøet

      Virksomheden har en skriftlig miljøpolitik og bruger så vidt muligt miljømærkede produkter. Desuden følges reglerne for bortskaffelse af kemirester og -emballage.

    • Et godt arbejdsmiljø

      Virksomheden kan dokumentere et godt arbejdsmiljø ved bl.a. at have et arbejdsmiljøledelsessystem, gennemføre APV og deltage i arbejdsmiljøuddannelser.

    • Alle er rustet til opgaven

      Virksomheden kan dokumentere, at der er en skriftlig plan for både oplæring og efteruddannelse af medarbejderne.

    • Styr på underleverandørerne

      Virksomheden har en skriftlig politik for brug af underleverandører og kan dokumentere, at der altid indgås skriftlige kontrakter.

    • … og det kontrolleres af DNV

      DNV foretager jævnligt stikprøvebesøg, hvor virksomhederne skal fremvise diverse former for dokumentation i henhold til Servicenormen. Herefter udarbejdes en kontrolrapport, der sendes til sekretariatet i Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA). Hvis det viser sig, at ikke alle krav bliver efterlevet, kan konsekvensen være bødestraf, påbud om forbedringer og i værste fald eksklusion.